Seminar: Herzlich gerne! Serviceorientierung für mehr als zufriedene Kunden

Neustadt a.d. Weinstraße

Kunden erwarten einwandfreie Produkte und ausgezeichnete Dienstleistungen. Beides bekommen sie oft auch beim Mitbewerber. Durch einen erstklassigen Service und ungeteilte Aufmerksamkeit geben Sie Ihren Kundenkontakten ein ganz individuelles Gesicht und tragen so nachhaltig zur Imagepflege und Kundenbindung bei.

In diesem Seminar geht es nicht um die Anwendung fertiger Floskeln. Vielmehr liegen die Schlüssel zu einer authentisch gelebten Serviceorientierung  in einer wertschätzenden Haltung, gelingender Kommunikation und der Pflege fruchtbarer Kundenbeziehungen.
Eine positive Ausdrucksweise, eine klare, zugewandte Sprache sowie höfliches Auftreten wirken freundlich und verbindlich. Das garantiert nicht nur wirtschaftlichen Erfolg, sondern auch langfristige Zufriedenheit auf beiden Seiten.

In diesem Seminar lernen Sie
- Wie Sie Ihr professionelles Auftreten gegenüber Kunden verbessern können
- Wie Sie Ihre persönlichen und telefonischen Kundenkontakte erfolgreicher und zufrieden stellender gestalten können
- Dass positive Sprache nicht nur schneller zum Ziel führt, sondern auch Spaß macht
- Wie Sie mit Freude Kunden durch hervorragende Serviceorientierung gewinnen und binden können

Dauer: 9:00 - 17:00 Uhr

Veranstalter: Kompetenzzentrum Weinmarketing, DLR Rheinpfalz, Breitenweg 71, 67435 Neustadt/Weinstraße, Anmeldung: ingeborg.weick@dlr.rlp.de