Angesiedelt in der
Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE) beantwortet das Team Anfragen sowohl telefonisch als auch per Mail – bis jetzt schon 50.000 Mal.
Von A wie Afrikanische
Schweinepest bis Z wie Zutatenverzeichnis – mithilfe der zahlreichen Daten und Fakten von
BMEL und
BLE sowie einer Wissensdatenbank, die mittlerweile über 1.400 Beiträge enthält, kann der Verbraucherlotse Bürgern fundiert und verständlich Informationen zu Landwirtschaft und
Ernährung bieten.
10.000 Anfragen pro Jahr
In den vergangenen fünf Jahren wandten sich Verbraucher 50.000 mal an den Bürgerservice des BMEL. Die häufigsten Themen waren dabei Reisen mit Haustieren, die richtige Kennzeichnung von
Lebensmitteln und die
Tierhaltung in der heutigen Landwirtschaft.
„Seit seiner
Gründung im Dezember 2012 bereichert der Verbraucherlotse das Aufgabenspektrum der BLE. Informative Antworten und Orientierung im großen Feld der Landwirtschafts- und Ernährungsthemen sind hier nicht nur für Bürgerinnen und Bürger per Mail und am Telefon erhältlich. Durch dieses Serviceangebot kommen Verbraucher mit dem BMEL ins Gespräch und können wichtige Fragen klären“, betont Dr. Hanns-Christoph Eiden, Präsident der Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung.
Hintergrund
Die BLE betreibt den „Verbraucherlotsen“ als Bürgerservice für das BMEL. Am Telefon, per Brief und E-Mail beantwortet das Verbraucherlotsen-Team Bürgerfragen zu Ernährung, Landwirtschaft und gesundheitlichem Verbraucherschutz. Das Team ist von montags bis donnerstags telefonisch unter 0228/ 24 25 26 27 zu erreichen und nimmt darüber hinaus schriftliche Anfragen per E-Mail an info@verbraucherlotse.de, Brief (Verbraucherlotse, 53168 Bonn) oder Fax unter 030 / 1810 68 45 71 11 entgegen.
